Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte Ihnen Ihre Bestellung nicht zusagen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurückgeben.
Unser kostenloser Rückgabeservice gilt für die meisten Länder, in einigen Ländern bieten wir jedoch nur den Rückgabeservice per Selbstabholung an - Porto und entsprechende Steuern und Zölle werden erhoben.
Bitte beachten Sie, dass für einige unserer Bestimmungsländer ein Rücksendeservice mit Selbstabholung erforderlich ist, bei dem zusätzliche Gebühren und Zollabgaben anfallen können.
Die Artikel müssen mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Getragene, benutzte oder veränderte Produkte werden nicht angenommen. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren.
Leider können wir keine Rücksendungen für maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte annehmen.
Bitte beachten Sie, dass im Geschäft gekaufte Artikel nicht online zurückgegeben werden können.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Unser Retourenprozess ist schnell und einfach und wird von unserem Retourenpartner ReBOUND unterstützt. Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, scannen Sie bitte den QR-Code auf der Auftragsbestätigung, die Ihrer Bestellung beiliegt, oder folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:
1
Besuchen Sie unser Retourenportal hier.
2
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder PLZ ein.
3
Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie an uns zurücksenden möchten.
4
Wählen Sie Ihre Rückgabemethode (die nächstgelegenen Abgabestellen werden ebenfalls angezeigt).
5
Bringen Sie Ihre Rücksendung zur nächstgelegenen Abgabestelle.
Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, geben Sie unserem Fulfillment Center bitte 14 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auszustellen. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung in unserem Lager bis zu 5-10 Arbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Kartenaussteller oder der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Die Zeitspanne zwischen der Abholung einer Bestellung und dem Eingang in unserem Lager kann je nach Ihrem Standort erheblich variieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns nur dann zu kontaktieren, wenn der Status der Rücksendung nach 20 Arbeitstagen noch nicht als zugestellt angezeigt wird.
Manchmal kann die Rücksendung länger dauern als angegeben. Wir entschuldigen uns dafür und werden unser Bestes tun, um Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.